강정환 대표, 30년간 다양한 소통, 통신 솔루션 준비해 온
사람이 희망인 세상
의정부에 휴대폰·인터넷전화·콜센터 전문기업 오픈
30년간 다양한 소통, 통신 솔루션 준비해 온 (주)통통 강정환 대표
오늘 4월 27일 토요일 의정부시 용현동 롯데마트 앞 통신매장 오픈하는 강정환 대표(주식회사 통통)는 의정부 지역 출신으로 통신회사 마케팅 10년, 콜센터 운영과 교육사업 7년, 무역업무 14년을 포함해 30년을 기업조직에 몸담아 왔다. 대기업 조직운영과 경영시스템의 강점을 익혔으며, 중소기업 창업과 생존의 어려움도 몸소 체험했고, 특히 지역 일자리 창출하는 콜센터를 경영했던 기업현장 구석구석의 어려움을 잘 이해하고 있는 기업 배테랑인 강정환 대표(위 사진)를 찾았다.
-오픈을 축하합니다.
“지인의 도움을 받아 고향에서 통신매장을 오픈하게 되었으며, 개인과 기업 모두에게 부담되는 통신비 절감을 위한 양질의 상담서비스 제공으로 고객 개개인 맞춤형 통신 단말기를 제안해 나갈 계획입니다.”
- 구체적으로 어떻게 고객들에게 차별화된 서비스를 제공할 것인가?
“개인에게는 적정한 가격의 최고서비스를, 또한 최소한의 통신서비스를 원하는 고객에겐 알뜰 폰을 제안하고 있습니다. 기업 통신비 절감을 위한 인터넷전화, 대표전화 등 다양한 서비스를 제공하고 기업별 맞춤상담에 역점을 두고 있습니다.”
- 매장에서 취급하는 통신기기들을 간단히 소개한다면?
“적정한 가격의 최고 스마트폰 판매 이외에 어르신과 아이들용, 알뜰폰 판매 뿐만 아니라 중소기업, 콜센터, 물류기업, 학교, 관공서용 인터넷전화와 대표번호를 제공하고 있습니다. 지역 주민들의 다양한 통신욕구를 충족시키며 적정가격의 최고 서비스를 지속적으로 제공할 예정입니다.”
- 기업 소통솔루션의 내용은 무엇인가?
“중소기업, 콜센터, 물류기업 등 기업생산성 향상을 위한 통신비 절감 이외에 생산성 향상 주체인 직원 소통능력 향상을 위해 교육을 제공하며, 또한 CEO/임원 애로사항 지원 등 기업컨설팅 제공하고 있습니다. 특히 지역소재 기업에게 통신비 절감, 경영성과향상 컨설팅 그리고 고객과 직원 소통 교육 등 솔루션을 제공하고 있습니다.”
- 지역사회에 기여하는 콜센터 전문기업의 활동은?
“콜센터를 의정부 지역에 유치하는 활동을 하고 있습니다. 50명, 100명, 200명 규모의 콜센터가 의정부에 신설되면, 의정부 거주 여성의 지속가능한 일자리가 새롭게 만들어 질 것입니다. 콜센터가 500명, 1000명으로 늘어난다면 전문직 여성인력 양성은 물론이고 지역경제 활성화에도 크게 기여할 것입니다.
강정환 대표는 후진양성을 위해 경민대학교에서 기업경영 노하우를 바탕으로 취업에 도움 되는 경영실무를 강의하고 있다. 취재/ 현성주 기자
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